Términos y condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA, en vigor a partir del 17/04/2020

Premisa

Esta información se proporciona para el sitio “ www.bienjugado.it ” ( Sitio ) propiedad de BIENJUGADO srl, con domicilio social en Via Aurelia Nord, 27 Pietrasanta (LU) código postal55045, con PIVA n. 02600370460; ( Empresa ), como Controlador de datos.

Arte1Ámbito de aplicación de

1.1   Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (Artículos45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n206 ( Código del Consumidor ) y por Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2   Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por la Compañía en el SitioLos plazos indicados deben entenderse como días hábiles, por lo que quedan excluidos los sábados, domingos y festivos nacionales.

1.3   Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momentoCualquier cambio y/o nueva condición será efectiva desde el momento de su publicación en el Sitio.Por lo tanto, le invitamos a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4   Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5   Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos ajenos a la Empresa que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos es necesario consultar sus condiciones de ventaLa Compañía no es responsable por el suministro de servicios y/o por la venta de productos por parte de dichos sujetos.En los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces, la Compañía no realiza ningún tipo de control y/o seguimiento.Por lo tanto, la Compañía no es responsable de los contenidos de estos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.6   Usted está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que la Compañía proporciona en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

Arte2Compras en el Sitio

2.1   L en el Sitio

  • también puede tener lugar sin registrarse en el Sitio
  • se permite tanto a los usuarios que tienen la calidad de consumidores como a los usuarios que no tienen esta calidad.

2.2   De conformidad con el arte3, I párrafo, letta) del Código de Consumo, cabe recordar que se consideran consumidores a las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal.

2.3   En ningún caso podrán realizar compras en el Sitio los revendedores, mayoristas o, en general, todos aquellos que pretendan realizar compras con el fin de su posterior reventa.Por lo tanto, está prohibido que estos sujetos realicen compras en el Sitio.

2.4   En el caso de pedidos, de cualquier origen, que sean anómalos en relación con la cantidad y/o frecuencia de las compras, la Empresa se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a las irregularidades.

2.5   La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

  • por un usuario que ha publicado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos o que no ha enviado a tiempo a la Compañía los documentos solicitados por la misma o que ha enviado documentos no válidos

Arte3Registro del sitio

3.1   Para registrarse en el Sitio, debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

  • primer nombre
  • apellido
  • Email
  • contraseña.

3.2   Usted se compromete a informar inmediatamente a la Compañía en caso de que sospeche o tenga conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de sus credenciales de acceso al Sitio.

3.3   L usuario registrado en el Sitio garantiza que los datos personales facilitados por él son completos y veraces y se compromete a mantener indemne e indemnizada a la Sociedad por cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada y/o relacionada de cualquier forma con la infracción por parte de parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y/o el suministro de datos personales falsos, incompletos o en todo caso inexactos, sin perjuicio del derecho de la Empresa a proceder a la inhabilitación del usuario. cuenta.

Arte4Información dirigida a la celebración del contrato

4.1   En cumplimiento del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, la Compañía le informa que:

  • para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a la Compañía, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio
  • el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de la Compañía
  • una vez recibido el formulario de pedido, la Compañía le enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada, que contiene:
    • información relativa a las características de la compra
    • la indicación del precio
    • la indicación del medio de pago utilizado
    • la indicación de los gastos de envío
    • la indicación del plazo de entrega
    • la indicación de los gastos de envío y cualquier coste adicional.

Arte5Disponibilidad de Productos

5.1   Los Productos ofrecidos en el Sitio están limitados en númeroPor lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2   El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

5.3   Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitadoEn este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra en los términos y para los efectos de lo dispuesto en el art.61, IV y V párrafo, del Código del Consumidor.

5.4   Alternativamente, puede aceptar:

  • si es posible una reposición, una extensión de los plazos de entrega, ofrecida por la Compañía, con indicación del nuevo plazo de entrega.

5.5   Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no estar disponibles, la Empresa realizará la devolución en un plazo máximo de 20 días.

5.6   En caso de que ejerzas el derecho de rescisión de conformidad con el art.61, IV y V párrafo, Código del Consumidor, se da por terminado el contrato; en caso de que ya se haya producido el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido ( Importe Total Adeudado ), la Empresa reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo"Formas de pago"siguiente.

Arte6hoja de información

6.1   Cada producto va acompañado de una página informativa que ilustra sus principales características ( Ficha Informativa )Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible.Sin embargo, los colores de los Productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas de TI o las computadoras que utiliza para verlos.Además, las imágenes del Producto en la Hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio.Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y con tolerancias de uso.

Arte7Precios

7.1   Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

7.2   La Compañía se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido y que cualquier cambio no afectará ser tenidas en cuenta (crecientes o decrecientes) con posterioridad a la transmisión de las mismas.

7.3   Los gastos de envío, en su caso, se indican de forma expresa y por separado en el formulario de pedido, antes de que el usuario lo envíe.

Arte8Ordenes de compra

8.1   La Compañía enviará los Productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o después de que se haya acreditado el Monto total adeudado.La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendiendo por tal el momento de la entrega del Producto al transportista.Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a la Compañía, le será transferido cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión físicamente de los Productos.

8.2   El contrato de compra está resueltamente condicionado al impago del Importe Total AdeudadoA menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

8.3   Para enviar una orden de compra, es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra.La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

Arte9Condiciones de pago

9.1   Los siguientes métodos de pago son aceptados en el Sitio:

  • Tarjeta de pago.

9.2   La Empresa acepta tarjetas de crédito de los circuitos:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • Maestro
  • Pago de Google
  • pago de manzana
  • Paypal

En todo caso, se indican en el pie de página de cada página del Sitio.

L cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa emisora de la tarjeta de pago que utilizó haya liberado la autorización de débito.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) se cifran y transmiten directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores utilizados por la CompañíaPor lo tanto, la Compañía nunca tiene acceso ni almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

L cargo se realizará cuando se envíe el pedido.

Arte10Entrega de Productos

10.1   No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos indicados en el Sitio y/o en la Ficha de Producto.

10.2   La entrega está sujeta a pago para pedidos inferiores o iguales a 79,00 €; para cantidades superiores el envío es gratuito.

10.3 La mercancía se confiará al mensajero en un plazo de 4/5 días laborables y recibirás el tracking para seguir el envío.El envío demora 1/2 días hábiles, sin embargo puede variar según la dirección de destinoLos pedidos con personalización pueden requerir 1/2 días más de procesamiento.

10.4   Depende de usted comprobar el estado del Producto entregado.Entendiendo que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables a la Compañía, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, la Compañía recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no esté dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado y se le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reservaEn caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es recomendable notificarlo de inmediato a la Compañía.En cualquier caso, sigue siendo válida la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existe para el Producto) y la garantía legal de conformidad.

Arte11Derecho a retirada

11.1 Solo si el Cliente que estipula el contrato es un Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional realizada), tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días hábiles, contados a partir del día de recepción de los productos adquiridos en el sitio.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@bienjudago.it dentro de los catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción de los Productos, especificando eldel Pedido y el/los código/s del/los artículo/s sobre los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento.

11.3 Después de recibir el correo electrónico mencionado en el artículo anterior, el Cliente recibirá todas las instrucciones para devolver el Producto o Productos.

11.4 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • los Productos devueltos deben devolverse en su totalidad y no en partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de kits;
  • los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
  • Los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original sin daños;
  • Los productos devueltos deben ser enviados al Vendedor en un solo envíoEl Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes;
  • los Productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos (la fecha de entrega declarada por el Servicio de mensajería es válida);
  • en los casos en que el Vendedor, a cambio de la compra de un paquete específico de Productos, ofrezca la posibilidad de adquirirlos a un precio inferior al que normalmente cobraría comprándolos individualmente (p.5x4, 3x2, etc.), el derecho de desistimiento también se puede ejercer devolviendo solo algunos de los productos comprados:en este caso, el precio se recalculará tomando como referencia el precio normalmente cobrado por la compra del producto individualEn todos los demás casos (p. ej.bundling, comercio de opciones, etc.etc.) el derecho de desistimiento solo puede ejercerse con la devolución de todos los Productos comprados, excluyendo así cualquier exclusión parcial.

11.5 Si el derecho de desistimiento es ejercido por el Cliente de acuerdo con las condiciones anteriores (párrafo 8.4), el Vendedor está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el Cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos. .

11.5.1 Normalmente, el reintegro por parte del Vendedor de la cantidad inicialmente retirada se realiza muy rápidamente, pero los tiempos según los cuales el reintegro será realmente visible para el Cliente dependerán de su banco, entidad de tarjeta de crédito o Paypal.En el caso de pago del pedido contra reembolso, será responsabilidad del Cliente indicar qué método prefiere el reembolso eligiendo entre una cuenta de Paypal o una transferencia bancaria.

11.6 El Vendedor también se compromete a hacerse cargo de los gastos iniciales de envío de los Productos exclusivamente en caso de daños en los mismos debidos al transporte o errores en el envío por parte del propio Vendedor.Solo en estos casos, el Vendedor también reembolsará el importe que el Cliente pagó por los gastos de envío.El Vendedor enviará un mensajero urgente a recoger el Producto en la dirección indicada por el Cliente.

11.7 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará el reembolso correspondiente, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción por el mismo de los Productos devueltos según las modalidades indicadas anteriormente, abonando el importe a reembolsar con el mismos métodos de pago elegidos por el Cliente en el momento del Pedido.

11.8 En caso de ejercer el derecho de desistimiento sin cumplir con los métodos indicados anteriormente (por ejemplo,más allá de los 14 días establecidos por la ley, o sin haber seguido las instrucciones de devolución), el Vendedor devolverá de nuevo al Cliente los Productos adquiridos, cargándole también los gastos de envío adicionales.

11.9 El derecho de desistimiento no se puede aplicar en el caso de productos personalizados a petición expresa del Cliente al realizar el Pedido.

11.10 INTERCAMBIO DE MERCANCÍAS

Antes de realizar un pedido, evalúe cuidadosamente la elección del tamaño utilizando las tablas de tamaño en el sitio, posiblemente contactando a nuestra atención al cliente escribiendo un correo electrónico a info@bienjugado.it o a través del servicio de chat en nuestro sitio www.bienjugado.it

En caso de compra incorrecta, será posible cambiar bienes especificando los detalles por correo electrónico para ser enviado dentro de los 14 días posteriores a la entrega.Posteriormente se enviará un email de confirmación sobre la disponibilidad o no de la tallaA través de nuestro servicio de mensajería, recogeremos la mercancía comprada anteriormente directamente del cliente, entregando al mismo tiempo el artículo de sustitución.El cliente tendrá que entregar la mercancía embalada para su transporte al mensajero que haya llegado para realizar la entrega simultáneaEste servicio tiene un coste de 6,00 euros pagaderos en efectivo al mensajero.

Arte12Garantía legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista por los artículos128-135 del Código del Consumidor ( Garantía Legal ).

A quien se aplica

La Garantía Legal está reservada para los consumidoresPor lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

Cuándo aplicar

La Empresa responde ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto y que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega.La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, so pena de pérdida de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que fue descubierta.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad.A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe, por tanto, acreditar previamente la fecha de compra y entrega de los bienes.Por tanto, es recomendable que el consumidor, a los efectos de esta prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha en que realizó la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de resolución del contrato, la Empresa devolverá al consumidor el importe total pagado, consistente en el precio de compra del Producto, los gastos de envío y cualquier otro coste adicionalEn caso de reducción del precio, la Empresa devolverá el importe de la reducción, previamente acordado con el consumidorL importe de la devolución o reducción se abonará en el medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.

La Empresa no se hace responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados de un uso del Producto inadecuado y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

Arte13Ley aplicable y jurisdicción; solución extrajudicial de disputas - Resolución alternativa de disputas/Resolución de disputas en línea

13.1   Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana.Sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual.

13.2   Cabe recordar que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, es competente el tribunal del lugar en el que el usuario resida o haya elegido domicilio.

13.3   De conformidad con el arte141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumo, la Empresa informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art.3, párrafo 1, letraa) del Código de Consumo, que, en caso de que haya presentado una queja directamente a la Compañía, luego de que no haya sido posible resolver la disputa así suscitada, la Compañía le proporcionará información sobre el órgano u órganos de Alternativas de Controversia. Resolución para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de estas Condiciones Generales de Venta (las denominadasOrganismos ADR, tal como se indica en los artículos141-bis y siguientesCódigo del Consumidor), especificando si pretende o no hacer uso de estos órganos para resolver el conflicto por sí mismo.

13.4   La Compañía también informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el art.3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (denominadaplataforma ODR)La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección   http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para la disputa en la que está involucrado.

13.5   En todo caso, se reserva el derecho del usuario consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente de la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo. mediante el recurso a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

13.6   L usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, el procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por Reglamento (CE) no861/2007 del Consejo de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no supere, sin incluir intereses, derechos y gastos, 2.000,00 eurosEl texto del reglamento está disponible en el sitio web   www.eur-lex.europa.eu .

Arte14Atención al cliente y reclamaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando con la Compañía de las siguientes formas:

  • completando y enviando el formulario disponible en el siguiente enlace"contáctenos"
  • por correo electrónico, en la siguiente dirección:info@bienjugado.it
  • por teléfono, al siguiente número:+39 329 462 0853

La Compañía dará respuesta a las quejas presentadas dentro de los 3 días siguientes a la recepción de las mismas.