Politica de reembolso

Art. 11. Derecho de desistimiento

11.1 Solo si el Cliente que estipula el contrato es un Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional realizada), tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días hábiles, contados a partir del día de recepción de los productos adquiridos en el sitio.

11.2   Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar un correo electrónico a info@bienjudago.it dentro de los catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción de los Productos, especificando el n. del Pedido y el/los código/s del/los artículo/s sobre los que se pretende ejercer el derecho de desistimiento.

11.3   Después de recibir el correo electrónico a que se refiere el artículo anterior, el Cliente recibirá todas las instrucciones para devolver el Producto o Productos.

11.4   El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Los productos personalizados no se pueden devolver. Por personalización entendemos la prenda que lleva un nombre o la prenda para la que se ha seleccionado una combinación de colores estampados.
  • los Productos devueltos deben devolverse en su totalidad y no en partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de kits;
  • los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
  • Los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original sin daños;
  • Los productos devueltos deben ser enviados al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo Pedido devueltos y enviados en momentos diferentes;
  • los Productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos (la fecha de entrega declarada por el Servicio de mensajería es válida);
  • en los casos en que el Vendedor, a cambio de la compra de un paquete específico de Productos, ofrezca la posibilidad de adquirirlos a un precio inferior al que normalmente se cobraría comprándolos individualmente (por ejemplo, 5x4, 3x2, etc.) , el derecho de desistimiento también se puede ejercer con la devolución de solo algunos de los productos comprados:en esta hipótesis, el precio se recalculará tomando como referencia el precio normalmente cobrado por la compra del único producto. En todos los demás casos (por ejemplo, ventas en paquete, operaciones con premios, etc., etc.), el derecho de desistimiento solo se puede ejercer con la devolución de todos los Productos comprados, excluyendo así cualquier exclusión parcial.

11.5   Si el derecho de desistimiento es ejercido por el Cliente de acuerdo con las condiciones anteriores (párrafo 8.4), el Vendedor está obligado a reembolsar las sumas pagadas por el Cliente a más tardar 30 días después de la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos.

11.5.1   Normalmente, el reintegro por parte del Vendedor del importe retirado inicialmente se produce muy rápidamente, pero los tiempos en los que el reintegro será realmente visible para el Cliente dependerán de su banco, entidad de tarjeta de crédito o Paypal. En el caso de pago del pedido contra reembolso, será responsabilidad del Cliente indicar qué método prefiere el reembolso eligiendo entre una cuenta de Paypal o una transferencia bancaria.

11.6   El Vendedor también se compromete a hacerse cargo de los gastos iniciales de envío de los Productos exclusivamente en caso de deterioro de los mismos debido al transporte o errores en el envío por parte del propio Vendedor. Solo en estos casos, el Vendedor también reembolsará el importe que el Cliente pagó por los gastos de envío. El Vendedor enviará un mensajero urgente a recoger el Producto en la dirección indicada por el Cliente.

11.7   En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor procederá al reembolso correspondiente, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción por el mismo de los Productos devueltos según las modalidades indicadas anteriormente, abonando el importe a reembolsar con el mismos métodos de pago elegidos por el Cliente en el momento del Pedido.

11.8   En caso de ejercer el derecho de desistimiento sin cumplir con los métodos indicados anteriormente (por ejemplo, más allá de los 14 días establecidos por la ley, o sin haber seguido las instrucciones para la devolución), el Vendedor devolverá los Productos adquiridos al Cliente nuevamente, cobrando él también los gastos de envío adicionales.

11.9   El derecho de desistimiento no puede aplicarse en el caso de productos personalizados a petición expresa del Cliente al realizar el Pedido.

11.10 En caso de que el Cliente opte por enviar la devolución personalmente, deberá enviar el paquete a la siguiente dirección:Via dei Calzolai, 92 - 55041 Camaiore (LU)

11.11 INTERCAMBIO DE BIENES

NO BRINDAMOS EL SERVICIO DE INTERCAMBIO DE MERCANCÍAS

NO SE PROPORCIONA CAMBIO DE MERCANCÍA EN ARTÍCULOS PERSONALIZADOS CON EL NOMBRE O EN LOS QUE SE HAYA ELEGIDO UN COLOR DE IMPRESIÓN

Antes de realizar un pedido, evalúe cuidadosamente la elección del tamaño utilizando las tablas de tamaño en el sitio, posiblemente contactando a nuestro servicio al cliente escribiendo un correo electrónico a info@bienjugado.it o a través del servicio de chat en nuestro sitio web www.bienjugado.it.

Si la mercancía entra dentro del material estándar que se puede devolver, le reembolsaremos el importe total menos 5,90 € por el coste del servicio.